- Sie beraten Bürger*innen und Organisationen,
- erledigen Verwaltungsaufgaben dienstleistungs‐ und kundenorientiert sowie nach Gesichtspunkten der Wirtschaftlichkeit,
- ermitteln Sachverhalte und wenden Rechtsvorschriften an,
- bearbeiten Vorgänge mithilfe moderner Informations‐ und Kommunikationssysteme.
Oft sind Verwaltungsfachangestellte in publikumsintensiven Bereichen tätig, was die Fähigkeit voraussetzt, sicher und geschickt mit Menschen umgehen zu können. Kontaktfreudigkeit und kommunikative Fähigkeiten sind daher vor allem im Hinblick auf ein bürgerfreundliches Verhalten von großer Bedeutung.